İptal ve İade Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu İptal ve İade Politikası; Uzman Kaynak Akademi tarafından sunulan dijital içerik, online eğitim, canlı ders, video ders ve üyelik/abonelik hizmetlerinin tamamı için geçerlidir.

Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

2. Dijital İçerik ve Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu nedenle, Uzman Kaynak Akademi üzerinden satın alınan eğitimlere kullanıcı erişim sağladıktan sonra (örneğin video ders açıldığında, içerik izlendiğinde veya indirildiğinde) cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

3. Erişim Sağlanmamış Eğitimlerde Cayma Hakkı

Kullanıcı, satın aldığı dijital içeriğe hiç erişmemişse; video açmamış, ders materyali indirmemiş ve sisteme giriş yapmamışsa:

• Satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde,
• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bu durumda ücret iadesi, kullanıcının bildirdiği IBAN hesabına yapılır.

4. Canlı Ders İçeriklerinde İade

• Ders başlamışsa veya kullanıcı derse katılmışsa iade yapılmaz.
• Ders başlamadan önce yapılan iptal talepleri, takvim ve program yoğunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Teknik Problemler ve Erişim Sorunları

Eğitime erişimi engelleyen teknik bir sorun yaşanması hâlinde:

• Sorun; kullanıcının cihazı, internet bağlantısı veya yazılım ayarlarından kaynaklanıyorsa iade yapılmaz.
• Sorun platformdan kaynaklanıyor ve makul süre içinde çözülemiyorsa, kullanıcı iade hakkına sahiptir.

6. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanyalı, indirimli, hediye kodu ile alınan veya paket kapsamındaki eğitimlerde iade koşulları aynen geçerlidir.

Kampanya kapsamında verilen hediye eğitimler nakde çevrilemez ve bedel iadesine konu edilemez.

7. Ödeme ve Fatura Düzenlemeleri

İade talebinin onaylanması hâlinde ücret, ödeme şekline göre kullanıcının bildirdiği IBAN hesabına iade edilir. Gerekli fatura/mahsuben iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.

8. İade Talep Süreci

Kullanıcının iade talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri paylaşması gerekmektedir:

• Ad – Soyad
• Eğitim adı
• İade gerekçesi
• Gerekli iban bilgileri
• Varsa ekran görüntüsü / kanıtlayıcı bilgi

Tüm talepler info@uzmankaynakakademi.com adresine iletilmelidir. Mail konusuna iade talebi diye belirtiniz. Başvurular, en geç 7 (yedi) iş günü içinde değerlendirilerek yanıtlanır.

9. Değişiklik Hakkı

Uzman Kaynak Akademi, bu İptal ve İade Politikasını güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, politika metninin güncellenmiş hâlinin platformda yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.